תקנון ומדיניות האתר
ברוכים הבאים לסוליבי ספורט. אנא קראו את התקנון לפני ביצוע רכישה.
אצלנו, הלקוח תמיד צודק
בסוליבי ספורט, אנחנו קודם כל אוהדי ספורט ואספנים בעצמנו. לכן, חרתנו על דגלנו סטנדרט שירות שאין שני לו בישראל – הלקוח תמיד צודק. אנו מתחייבים לשקיפות מלאה, לשירות פרימיום אישי, ולפתרון הוגן ומהיר לטובת הלקוח בכל מחלוקת, אי הבנה או בעיה. החיוך שלכם ברגע פתיחת המארז הוא הערך העליון ביותר עבורנו, ונעשה הכל כדי שכל רכישה שלכם תהיה חוויה בלתי נשכחת.
מארזי הפתעה (Mystery Boxes) וקלפים
עיקר ההתמחות שלנו היא באספקת מארזי הפתעה וקלפי אספנות נדירים. חשוב להדגיש:
- תכולת מארזי ה-Mystery Box היא אקראית לחלוטין. לא ניתן להתחייב מראש לשחקן, קבוצה או שווי קלף ספציפי בתוך המארז.
- אנו מתחייבים כי כל המארזים נארזים בהקפדה וכוללים מוצרים מקוריים ואותנטיים בלבד.
- לא יינתן החזר כספי או החלפה על מארז או מעטפת קלפים שנפתחו, שכן ערך המוצר טמון באלמנט ההפתעה והפתיחה.
משלוחים וזמני אספקה
אנו עושים את מירב המאמצים לארוז ולשלוח את ההזמנות במהירות האפשרית.
- שליח עד הבית (Express): זמן האספקה הוא עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (לא כולל יום ההזמנה, סופ"ש וחגים).
- נקודת איסוף (Boxit): זמן האספקה הוא 3-5 ימי עסקים אל נקודת האיסוף הקרובה לביתכם.
- משלוח חינם יינתן אוטומטית בקופה ברכישה מעל הסכום המפורט באתר (בכפוף למבצעים המשתנים).
מדיניות החזרות וביטולים
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
- ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה ממרכז הלוגיסטיקה שלנו, ולקבל החזר כספי מלא.
- החזרת מוצר תתאפשר עד 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה (כולל צלופן אם יש).
- כאמור, לא ניתן להחזיר מארזי הפתעה (Mystery Boxes) או חבילות קלפים שקופסתם או אריזתם נפתחה, בשל אופי המוצר.
- בכל בקשה להחזרה או ביטול, הצוות שלנו יעמוד לרשותכם וישאף למצוא את הפתרון הטוב וההוגן ביותר עבורכם (ראו סעיף 1).
מועדון חברים, פרטיות ואבטחת מידע
סוליבי ספורט חורטת על דגלה את אבטחת פרטיכם האישיים.
- האתר מאובטח בתקן SSL מחמיר. פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים בשרתי החברה בשום שלב, והסליקה מתבצעת דרך חברת סליקה חיצונית ומאושרת.
- הצטרפות למועדון ה-VIP מקנה הטבות, קופונים ומעקב אישי באזור המאובטח. אנו מתחייבים שלא להעביר את פרטיכם האישיים או כתובת המייל שלכם לצד ג' ללא אישורכם.